Cancellation Policy
蟹鮨加藤キャンセルポリシー Cancellation Policy
私どもの料理は、お客様のご来店日に合わせて準備に入り、数日を要するものがほとんどでございます。日程のご変更やお取り消しの際は、お早めにご連絡いただきます様お願い申し上げます。
・5日前キャンセルの場合：コース料金の30％
・3-4日前キャンセルの場合：コース料金の50％
・2日前（予約時間の48時間前）キャンセルの場合：コース料金の70％
・前日・当日・無断（予約時間の24時間前）キャンセルの場合：コース料金の100％
■予約時間に遅れる場合について
交通事情や突然のトラブルなどのご事情で予約時間に遅れる場合は、判明した時点でご連絡ください。
ご連絡を頂かずに予約時間の15分を過ぎても、ご来店されない場合は、無断キャンセルとさせていただき予約金額の100％をご請求いたします。
なお、遅刻によるご予約時間の延長は原則不可となりますので、予めご了承ください。
■悪天候や自然災害時の対応について
急な天候不良や自然災害などによりご来店が難しい場合は、その旨をご連絡いただければ、当日のキャンセルでもキャンセル料は発生しません。落ち着いてから、またのご予約をお待ちしております。
■ご予約変更・キャンセルのご連絡先
蟹鮨加藤コンシェルジュデスク
営業時間: 平日土日祝 10:00-17:00
お問い合わせ窓口: https://sushikato.jp/main/contact/
[Reservation Cancellation Policy]
If you cancel a reservation, then a cancellation fee may be charged.
Please note that a cancellation fee will be charged unless the reasons for the cancellation are due to weather conditions, or natural disasters.
・Cancellation 5 days before your reservation date: 30% of the course fee
・Cancellation 3-4 days before your reservation date: 50% of the course fee
・Cancellation 2 days before (48 hours before the reservation time): 70% of the course fee
・The day before/on the day, or, If you cancel without notice (24 hours before the reservation time): 100% of the course fee
■ Late for the Reservation Time
If you are late for the reservation due to traffic issues or unavoidable problems, please contact us as soon as the situation arises. If you are more than 15 minutes late for your reservation time and you have not informed us prior, then your reservation will be automatically cancelled Please note: You will be charged, in full, for the course, you have chosen
We will not be able to extend the time of your stay beyond that which was initially booked.
■ In the Event of Bad Weather Conditions, and/or Natural Disasters
If you are unable to meet your reservation due to bad weather conditions and/or natural disasters, please contact us. A cancellation fee will not be charged even if you cancel on the day.
■Contact information for reservation changes/cancellations
Sushi Kato Concierge Desk
Business hours: 10:00-17:00
Contact: https://sushikato.jp/main/contact/
予約時の注意事項 Reservation Notes
（1）7 歳-11 歳までのお子様はハーフポーション・半額でのご提供となります。12 歳以上のお子様は大人扱いとさせて頂きます。
（2）3 歳-6 歳までのお子様については貸切予約の場合のみお受付しております。詳細はお問い合わせください。
（3）1 組1メニューとさせて頂いております。同じグループのお客様で別々のメニューはお選び頂けませんので、予めご理解をお願い致します。
（4）当店は17:30-, 20:00- の完全予約制です。時間外のご予約、当日及び前日のご予約はお受けできませんのでご了承ください。
（5）当店では現在お支払い方法として、TableCheck でのクレジットカード登録による決済（店舗退出後の自動決済）のみにてご対応しております。ご予約はTableCheckから承ります。予めご了承ください。
（6）アレルギー等によるメニュー変更のご要望は事前にお問い合わせください。
Sushi Kato’s Reservation Notes
（1）Children between the ages of 7 -11 will be served a half-portioned course at half price. Children aged 12 or older will be treated as adults.
（2）Children aged 3-6 are only accepted for private bookings. Please contact us for details.
（3）The same course is served to all members of a single party. Please understand in advance.
（4）We only serve customers with a reservation, so please choose the set booking time. Please be aware that we do not offer services outside of our listed business hours, nor do we serve customers without a reservation. Please ensure that you book with us at least two days before the date that you wish to visit.
（5）Currently, our restaurant only accepts payment by credit cards registered with TableCheck (the card will be charged automatically after leaving the restaurant). Please note that reservations need to be made through TableCheck.
（6）Please contact us in advance with dietary restrictions, allergies, or any other concerns or inquiries.
